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三井住友信託DCネットサービスについて

Qログオン方法を教えてください
A
  1. 口座番号とパスワードを用意します。
    ※口座番号は、JIS&Tが発行する「口座開設のお知らせ」(ハガキ)、に記載されています。 インターネットパスワードは、JIS&Tが発行する「パスワード設定のお知らせ」(ハガキ)に記載されています。

    口座番号がわからなくなってしまった場合はこちら

    パスワードがわからなくなったり、利用できなくなってしまった場合はこちら

  2. 「三井住友信託DCネットサービス<加入者ログオン>」の入力箇所に加入者口座番号とパスワードを入力し、ログオンボタンをクリックします。

  3. <PCからログオンする場合>
    @「三井住友信託ライフガイド」からログオンする場合
    共通ログオン入力箇所
    A「三井住友信託ライフガイド」(お勤め先の専用ページ)からログオンする場合
    個社ログオン入力箇所

    <スマートフォン・タブレットからログオンする場合>
    @「三井住友信託ライフガイド」からログオンする場合
    スマホ共通ログオン入力箇所
    A「三井住友信託ライフガイド」(お勤め先の専用ページ)からログオンする場合 スマホ個社ログオン入力箇所

Q口座番号がわからなくなってしまった場合の対応方法を教えてください
A 口座番号がわからなくなってしまった場合は、お勤め先の確定拠出年金ご担当窓口へお問い合わせください。 定期的にお届けしております「お取引状況のお知らせ」にも口座番号が記載されていますので、そちらでもご確認いただけます。 なお、口座番号の再発行はできません。
Qパスワードがわからなくなったり、利用できなくなってしまった場合
A パスワードがわからなくなったり、利用できなくなってしまった場合は、パスワード再発行のお手続きが必要です。
「三井住友信託DCネットサービス」のパスワードはJIS&Tインターネットサービスのパスワードと共通となっており、パスワード再発行はJIS&Tインターネットサービスでのお手続きとなります。

パスワード再発行はこちら(JIS&Tをご利用の方「パスワードの再発行」ボタンをクリックしてください)

「JIS&Tコールセンター」のパスワードの再発行もJIS&Tインターネットサービスにてお手続きいただけます。

再発行パスワードは確定拠出年金で登録されている住所宛に郵送されますが、お手続きから到着までに1週間程度かかりますのでご了承ください。

Qパスワード変更はどこで行うのですか
A 「三井住友信託DCネットサービス」のパスワードはJIS&Tインターネットサービスのパスワードと共通となっており、パスワード変更はJIS&Tインターネットサービスでのお手続きとなります。

JIS&Tインターネットサービスはこちら

パスワードは不正利用防止のため、定期的に変更されることをおすすめします。
Q利用環境について教えてください
A 「三井住友信託DCネットサービス」をご利用いただくには、以下のOS環境およびブラウザが必要です。また、全体の表示に必要な画面の領域は1024×768ピクセルです。画面の下や右にスクロールバーが表示される場合は、画面の領域を1024×768ピクセル以上に設定し、ご利用ください。スクロールバーが表示された状態でも画面操作は可能です。

  • Windows Vista Windows Internet Explorer 7.0
  • Windows Vista Windows Internet Explorer 8.0
  • Windows Vista Windows Internet Explorer 9.0
  • Windows 7 Windows Internet Explorer 8.0
  • Windows 7 Windows Internet Explorer 9.0
  • Windows 7 Windows Internet Explorer 10.0
  • Windows 7 Windows Internet Explorer 11.0
  • Windows 8 Windows Internet Explorer 10.0(デスクトップモード)
  • Windows 8 Windows Internet Explorer 10.0(UIモード)
  • Windows 8.1 Windows Internet Explorer 11.0(デスクトップモード)
  • Windows 8.1 Windows Internet Explorer 11.0(UIモード)

【画面の領域の確認手順】



Q利用できる時間は何時までですか
A「三井住友信託DCネットサービス」は、原則24時間いつでもご利用いただけます。ただし、下記システムメンテナンス時はサービスの提供を停止いたします。
  • 毎週月曜日 0時〜8時
  • 毎年5月2日 20時〜5月6日 8時
  • 毎年12月31日 20時〜1月4日 8時
  • 毎月第2月曜日(休日の場合は翌営業日) 0時〜6時
※上記以外でもJIS&Tインターネットサービスがメンテナンス時にはご利用いただけないことがございます。

また、予期せぬ事故等により、予告なくサービスの提供を停止させていただく場合がございますので、ご了承ください。
Qログオンできない場合の対応方法を教えてください
A ユーザーID・暗証番号を正しく入力しても「三井住友信託DCネットサービス」にログオンできない場合があります。パソコンの設定内容の原因が考えられるため、ご利用のパソコンの設定内容について以下の点をご確認ください。

1. Adobe Flash Playerのインストールがされていますか。
「三井住友信託DCネットサービス」についてはAdobe Flash Playerのインストールが必要です。
パソコンにインストールされているAdobe Flash Playerのバージョン確認やインストール方法については以下のリンクからご確認ください。

【インストールの前に確認して頂く事項】
  1. 「三井住友信託DCネットサービス」にログオンしてください。
    以下の画面が表示され、ログオンできない場合は、Adobe Flash Playerのインストールを実行してください。下記「2.」以下の手順をご確認ください。
  2. <Adobe Flash Playerのバージョンの確認>
    ご自身のパソコンにインストールされているバージョンをご確認ください。
    確認方法については、こちらをご参照ください。
  3. <ご利用可能なAdobe Flash Playerがインストールされているがログオンできない場合>
    Internet Explorer9.0以上の場合、ActiveXフィルターが有効となっているとAdobe Flash Playerが正常に稼働しない場合がございますので、ActiveXフィルターを無効にしてください。手順については、こちらをご参照ください。
  4. <ご利用可能なAdobe Flash Player以外がインストールされている場合>
    現在インストールされているAdobe Flash Playerをアンインストールした後、ご利用可能なAdobe Flash Playerをインストールする必要がございます。 アンインストールの手順については、こちらをご参照ください。
  5. <Adobe Flash Playerがインストールされていない場合>
    Adobe Flash Playerのインストールは以下のボタンをクリックして、Adobe社のホームページからインストールしていただけます。
    「三井住友信託DCネットサービス」の基本動作につきましては問題ないことを確認しておりますが、10.1.102.64以降のバージョンの場合、一部不具合が生じることがありますのでご了承ください。お困りの場合は、お手数ですが「三井住友信託DCコールサービス」までお問合せください。

  6. Get ADOBE FLASH PLAYER


また、「三井住友信託DCネットサービス」の一部コンテンツは、PDFファイルで作成されております。PDFファイルをご覧いただくには、Adobe Readerが必要です。インストールされていない方は以下のボタンをクリックし、Adobe社のホームページからダウンロードしていただけます。

Get ADOBE READER

インストール方法等でお困りの場合は、「三井住友信託DCコールサービス」までお問い合わせください。

2. ポップアップブロックを設定していませんか
WEBサイトによってはポップアップブロックを行っているパソコンではブラウザの閲覧ができない場合があります。「三井住友信託DCネットサービス」につきましてもポップアップブロックを行っているパソコンからは閲覧ができませんので、ポップアップブロックの解除を行ってください。

3.セキュリティの設定をご確認ください
お使いのパソコンのOSやブラウザによってセキュリティ設定方法が異なります。次のセキュリティ確認方法からご自身のパソコンの環境を選択いただき、ご確認ください。なお、ご利用の環境によっては、画面の表示内容が異なる場合がございます。

【セキュリティ確認方法】


Q一部ボタンが押せない場合の対応方法を教えてください
A ブラウザの倍率が100%でないとページが全て表示されないことや、ボタンを押しても反応がないことがあります。Ctrlを押しながらマウスのホイールを動かすか 、画面右下の拡大レベルの変更で倍率を100%に戻してください。
Q画面を操作せずにしばらく放置したところ、サービスが終了されてしまった場合の対応方法を教えてください
A 「三井住友信託DCネットサービス」では、お客さまのセキュリティーの確保と、システム運営の安定化のため、一定時間画面の操作がない場合、サービスの提供を終了させていただきます。お手数ですが、画面に出ている指示に従って「閉じる」ボタンをクリックし、再度ログオンしてください。
Q運用商品の変更は「三井住友信託DCネットサービス」でもできますか
A 「三井住友信託DCネットサービス」の「お手続きはこちら」をクリックし、「JIS&Tインターネットサービス」にログインしていただくと、運用商品の変更ができます。
なお、運用商品の変更には2つの手続きがあります。
運用商品の預替(スイッチング)は、すでに購入済みの商品を売却し、その売却代金で別の商品を購入する手続きです。 運用割合(配分指定)は、今後の掛金で購入する商品や購入割合を変更する手続きです。

また、以下に表示されているリンクから直接「JIS&Tインターネットサービス」へログインしていただき、運用商品の変更を行うこともできます。

JIS&Tインターネットサービスはこちら